Grüezi Herr Kuske
Es ist äusserst nicht unsere Regel über ayom.com Support, bzw. Antworten abzugeben, jedoch sollte auch die Allgemeinheit beide Seiten erfahren.
1.) Wir bieten 365-Tage-Support, können jedoch zur Zeit mit über 10'000 Kunden und 4 Support-Arbeiter nicht immer alle Tickets an einem Tag abarbeiten. Erweiterung vom Support-Team ist geplant.
2.) Wie hier bereits schon erwähnt, sind max. 3 Connections pro IP > FTP-Account möglich. Wir limitieren lieber dies von Anfang an, da ein Server nicht unlimitiert FTP-Connections erträgt. Wenn wir dies nicht machen würden, hätten Sie evtl. das Problem, dass weitere Kunden z.B. je 5 Connections machen und Sie nicht mal mit einer Verbindung auf den FTP kommen. Damit wären Sie ja sicherlich auch nicht zufrieden?
3.) Wir haben Ihnen am Montag-Morgen folgende Info zugestellt:
Sehr geehrter Kunde
Das liegt an der .htaccess-Datei, da werden Befehle verwendet, die aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt sind. Die haben wir jetzt auskommentiert, der Internal Server Error kommt jetzt nicht mehr.
Welche Befehle dies sind, können Sie sehen an der Auskommentierung.
Besten Dank.
3.1.) z.B. "FollowSymLinks" ist nicht erlaubt, da Sie mit dieser Funktion FREMDE WEB-Inhalte anschauen könnten!
4.) Am Dienstag haben Sie uns folgende Mail zugestellt:
Danke,
Problem besteht weiter hin.
Ich denke ich kann von meinem Provider erwarten, dass ein Standartscript
ohne zu mucken funktioniert
Mittlerweile warte ich schon vier Tage auf eine Lösung
herzlich
antoine kuske
4.1.) Ja, dass können Sie. Ebenfalls lief die Gallery, bis Sie am Montag-Abend nach dem wir die Befehle bei .htaccess ausgeklammert haben, nun wieder die originale .htacess uploadet haben in /html/gallery um 17:47! Somit funktionierte die Gallery nun wieder nicht mehr > Error 500, da die Befehle natürlich nciht mehr ausgeklammert sind, wie bei der .htaccess die wir bearbeiten haben.
Diese Antwort werden Sie ebenfalls per TicketSystem noch erhalten.
Unserseits ist das Thema auf ayom.com abgeschlossen.