QUOTE (Sancheck @ Fr 11.12.2009, 09:55)
QUOTE (Lenny @ Fr 11.12.2009, 09:04)
QUOTE (DerKlack @ Fr 11.12.2009, 01:46) [...] Eines habe ich festgestellt: Unzuverlässig sind sie alle, die lieben Programmierer.[...]
[...] Es gibt auch Kunden, die wissen nicht, was sie genau wollen. Solange der Programmierer nicht mit eigenen Worten beschreiben kann, was der Kunde will, so wundert mich nicht, dass keine gescheite Lösung herauskommt. [...]
Ohne den Spielball an die Kunden werfen zu wollen, es treffen sich hier Probleme.
1. Angebotsanfragen sind oft grob
Das liegt zum einen daran dass der Anfragende oft die Details noch nicht durchdacht hat.
Dem Programmierer fehlen Infos. Die Angebote koennen nur grob gemacht werden oder eben genauere Anfragen erbeten werden.
2.Nachbesserungen
Oftmals (das war früher mein Problem), ist es so, dass Kunden nichtausformulierte Details und aus ihrer Sicht "Kleinigkeiten" aendern wollen.
Das hat mich dazu bewogen, darauf viel mehr zu achten genaue Pflichtenhefte zu erhalten und somit spaeter dem Kundenwunsch entsprechen zu koennen.
Ich möchte jetzt nicht darauf herum reiten und, um Gottes Willen, der Kunde soll hier nicht als Buhmann dargestellt werden, aber...
"Unzuverlässige Arbeiter" gibt es in allen Bereichen. Ob Programmierer, Redakteur oder Handwerker.
Das ist kein Programmierer-typisches Problem.
Und wer als Kunde an unzuverlässige Arbeiter gerät, der ist ja auch selber schuld. Oder sehe ich das falsch?
Verträge können ordentlich gestaltet und Pflichten ausformuliert werden etc.
Ich kann mir als Kunde Referenzen ansehen, Meinungen einholen etc. etc. pp.
Das ein Arbeiter, hier auch Programmierer, unzuverlässig arbeitet, wenn er für einen Stundenlohn von 15 Euro arbeitet, finde ich gar nicht weiter wundernswert.
Wenn ich jemanden für einen solchen Dumpinglohn arbeiten lasse, muss ich im Vorfeld einfach damit rechnen, irgendwo Abstriche machen zu müssen.
Wenn es sich der Programmierer (allein von Professionalität, vom Einsatzwillen, seinen Fähigkeiten und seinem Kenntnisstand her) leisten könnte, wird er ganz sicher nicht für 15 Euro arbeiten, sondern den Preis verlangen, den er auch Wert ist.
Und dann ist da leider auch noch das zuvor angesprochene Problem mit mangelnden Details seitens des Kunden.
Ich kann schon gar nicht mehr zählen, wie oft ich Anfragen erhalten habe, in denen der mögliche Kunde in 5 Sätzen seine große, gewünschte Applikation beschrieben hat und unten drunter die Frage "Können Sie mir ein Angebot senden?" drunter gesetzt hat.
Wir sind Programmierer, keine Hellseher. Wir können nur das in unsere Angebotsberechnung einplanen, was uns bekannt ist.
Wenn der Kunde am Ende kommt und mehr will, muss er auch mehr zahlen und eine zeitliche Verzögerung in Kauf nehmen.
Aufgrund der Erfahrung, das die Wünsche meist nicht komplett ausformuliert werden, arbeite ich mittlerweile nur noch äußerst ungern und selten auf Festpreisbasis, rechne lieber nach einem vorher definierten Stundensatz ab und halte den Kunden während der Entwicklung permanent auf dem Laufenden, wo wir gerade stehen.
Dann kann der Kunde selber entscheiden, ob er das, was ihm gerade noch eingefallen ist, was er vorher vergessen hat zu erwähnen, noch will oder nicht.
Ich denke, das ist für beide Seiten ein fairer Weg.
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Programmierer aus Köln auch auf
XING ;-)
